和爱豆一起支教的日子

苏之陌

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第1章 不用开除,我自己辞职

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c市移动大楼八层某办公室。

“顾晴,怎么回事?今天才九月第三天,你已经被客户投诉第二次了!你是咱们部门的老员工了,入职一年多来,几乎零差评,最近怎么回事?”留着短发,穿着黑色修身西装的中年女人,冷脸看着她,语气相当冲。

顾晴一身黑色套装,内搭白色衬衣,坡跟皮鞋,梳着丸子头,身姿苗条,站在办公桌前,面无表情,“主管,我这个月水逆。”

“别跟我扯这些没用的,我们做客服的,最核心的宗旨是什么?服务态度,态度明白吗?你跟客户呛声,甚至爆粗口,你是不是不想干了?”

顾晴耷拉着眼皮子,否认,“我没爆粗口。”

杨主管脸色铁青,懒得跟她废话,鼠标一动,直接调录音。

她没整段录音都放,鼠标箭头直接拖到了最后。

很快,录音里传来女孩温柔甜美的声音:

“不好意思,你妈逼不属于移动业务,请问还有其他问题需要咨询吗?”

杨主管松开鼠标,目光如炬的看向顾晴,质问,“这不是爆粗口是什么?”

“主管,您不要断章取义,从头听啊。”

杨主管看了她一眼,又将鼠标箭头拖到开头。

接着,录音外放。

“您好,先生,请问有什么可以帮您?”标准的通讯公司人工客服的甜美语调。

男人的声音拽的二五八万,“我家wifi密码我忘了,你那边给我查一下。”

“不好意思,先生,您家里的wifi密码我们这边无法查询。”

“你不移动的吗?我用的就是移动宽带,怎么查不到?”

“不好意思,先生,密码是您那边自己设置的,属于您的隐私,我们客服没有查询权限。”

“我一个月交那么多宽带费,你们特么还这都查不到?我要跟我对象视频,连不到wifi视频不了她跟我分手你负责?”

“不好意思,这个我们不负责。”

“你妈逼的,我再问一遍,能不能查?”

“不好意思,先生,你妈逼不属于移动业务,请问你还有其他需要咨询吗?”

“你个客服你居然骂人?你工号多少我要投诉你……”

录音放完,顾晴脸不红心不跳,“主管,我有骂人吗?我实话实说罢了,难道我们移动有“你妈逼”这个业务?”

杨主管怒气冲冲,“不要跟我玩文字游戏。”

她说,“昨天投诉的我给你兜住了,这次恐怕不是光罚款就能解决的。”

本来顾晴还挺淡定,听杨主管提到昨天的客户,她白皙的面容染上了怒气,瞬间开骂,“昨天那就是个神经病,要我私人电话我不给,又是差评又是投诉,有毛病!”

摘了耳机,离开工位,顾晴泼辣又粗暴,很难将她与录音里温柔甜美的客服小姐姐联系在一起。

杨主管也是从“媳妇熬成婆的”,对于顾晴的抱怨,理解但不认同。

“我们是服务行业,一切以客户为核心,就算遇到无理取闹的客户,也绝对不能跟人急眼,礼貌客气的挂电话就是。”

“那个神经病他允许我挂吗?他要来公司门口堵我!”

杨主管等她发完火,给出了处理结果,“给客户打电话道歉,再扣两百块,以后注意。”

这是公司规定,一旦被投诉,罚款两百,影响恶劣的,还得主动道歉,直到“上帝”满意为主。

“钱可以扣。”顾晴双臂抱胸,一副大爷样,“道歉不可能!”

杨主管没想到顾晴会抗议,她一向对工作认真负责,去年还被评为公司优秀员工。

何为优秀?

他们这一行,除了业务能力过关以外,足够能忍,足够能装孙子,才算优秀。

最听话的员工突然跟她呛声,杨主管很生气,板着脸吓唬她,“想被开除是不是?”

然,她随口一句吓唬,被顾晴当真,她语气不咸不淡,“不用开除,我自己辞职。”

杨主管可没想真开除她,硬的不行,她语气软了下来,及时补救,“顾晴,别冲动,你是咱们部门学历最高的,我一直很看好你,打算年底向领导推荐,给你转管理岗位。”

顾晴轻笑,“谢谢主管,不用了,我最近身体不是很好,想休息一段时间。”

杨主管苦口婆心了半天,终究没能说服顾晴。

她很快就办好了离职手续,回自己的工位收拾了东西,跟同办公室其他客服小姐妹告了别,抱着纸箱子,离开移动大楼,打车回了出租屋。

拿出钥匙打开门,合租室友陆小贝正晃着两条大白腿,半躺在沙发上刷手机。

这是个考研美女,半年前搬进来的。

看到顾晴回来,陆小贝从沙发上弹坐起来,冲她大喊,“晴晴,你都知道了吧?你家房子塌了!”

顾晴神色疲惫,行尸走肉一样,没心思跟她说话。

她身体是真的不舒服,前天立秋,她的身体比天气预报还好使,逢节气必犯病。

“微博都瘫痪了,程序猿今天结婚,扔下新娘就去抢修了,哈哈……”

顾晴无暇听她讲八卦,语气疲惫,“我有点累,先回房休息了。”

陆小贝的视线从手机屏幕上移开,看向脊背僵硬往卧室走的女孩,“想开点啊!”

顾晴进了屋,反脚踢上了门。

“不就一个爱豆……”

陆小贝的声音隔在了门外。

顾晴进屋,放下纸箱。

她拉开窗帘,光亮从窗户处照射进来,她坐到床边,活动了下发酸发疼的手腕。

她的手腕表面看起来跟其他人的无异,活动幅度却很小。

功能受限,有些强直。

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